교환 및 반품정보
★ 교환/반품
● 고객을 전적으로 신뢰하는 맞교환정책
● 교환/반품건은 고객불만족으로 판단, 최우선 처리
★ 교환/반품기간
● 물품 수령하신 후 훼손되지 않은 새상품인 경우 7일이내 가능합니다.
★ 교환 및 환불이 불가한 경우
● 택배수령후 7일이 경과한 경우.
● 상품을 사용하시어 훼손된 경우.
● 테그나 상표를 제거하신 경우.
● 특정 상품의 구성품을 분실하시거나 원래 포장 상태가 훼손되어 원 상품으로 취급할 수 없는 경우.
● 사용 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우.
★ 교환/반품방법
● 우측상단의 [마이페이지]에 가셔서 좌측메뉴 중 [반품/교환요청]을 클릭하시면 주문한 물품정보가 나옵니다.
● 해당 상품을 선택하시고 접수과정을 거쳐주시면 됩니다.
(단. 온라인 특성상 고객님께서 직접 물품을 가지고 오실 수 없음으로 택배비를 부담하여 물품을 보내주셔야 합니다.
착불로 보내실 경우는 물품환불 대금에서 공제됩니다. 양해부탁드립니다.)
● 마이페이지에서 1:1 문의 게시판을 이용하셔도 교환접수를 하실 수가 있습니다. 처리속도는 1:1 문의보다는 [반품/교환요청]을 이용하시는것이 휠씬 신속히 처리됩니다.
(단, 온라인의 특성상 고객님께서 직접 물품을 가지고 오실 수 없음으로, 택배비가 부가됩니다. 양해부탁드립니다.)
● 교환시 초기 결제 금액과 무관하게 왕복 배송비 부과됩니다.
● 일반지역 3,000 × 2 = 6,000원 (제주, 도서산간 지역 6,000원 × 2 = 12,000원)
● 추가 구매 제품이 50,000원 (제주, 도서산간 지역 3,000원 추가비용 발생) 이상의 경우 편도 배송비는 무료로 처리 가능합니다.
★ 주문시 배송료 선결제 하신 경우
● 초기 구매하실때 결제하신 배송료는 환불시 나가지않고 물품대금만 환불이 나갑니다. (지불방법은 물품발송시 계좌이체 또는 환불금액에서 공제중 택1 하시면됩니다.)